Banca Naţională a României vrea un negociator oficial între clienţii nemulţumiţi şi bănci, potrivit b1.ro.
Guvernatorul BNR, Mugur Isărescu, susţine că o astfel de instituţie ar fi soluţia mai ieftină pentru a rezolva astfel de dispute.
În această perioadă se vorbește în special despre clienții cu credite în franci, însă nu sunt singurii care au avut parte de clauze abuzive sau contracte făcute în așa fel încât pot fi înțelese
doar de bancheri.
Și în acest moment se poate merge la mediere, însă mediatorul nu poate oferi o soluție, ci poate doar încerca să îi facă pe clienți și pe bănci să ajungă la o înțelegere.
Potrivit unei directive europene care trebuie transpusă în legislația națională, se va ajunge la un conciliator, ceva mai mult decât un mediator, care ar putea oferi și soluții. Pentru acest lucru, însă, este nevoie de oameni specializați. De altfel, și în acest moment, dacă un client nemulțumit merge la mediere cu banca, este sfătuit de specialiști să meargă însoțit de cineva care cunoaște bine domeniul pentru că altfel nu are șanse să obțină o soluție favorabilă.
